Política de Privacidad
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Por favor, léela detenidamente para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.
Última actualización: Febrero 2025
1. Información que recopilamos
Recopilamos solo la información necesaria para brindarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia.
1.1 Información que nos proporcionas
- Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
- Información de perfil (nombre de usuario, contraseña)
- Información básica de facturación (los datos de pago son procesados directamente por Stripe y no almacenamos información sensible de tarjetas)
- Comunicaciones que mantienes con nosotros
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
- Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
2. Cómo utilizamos tu información
Tu información nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia y mejorar nuestros servicios.
Utilizamos tu información personal para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar tus transacciones
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta
- Mejorar y personalizar nuestros servicios
- Detectar y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales
3. Procesamiento de Pagos y Responsabilidades
Es importante distinguir entre los pagos de la plataforma y los pagos de cursos individuales creados por usuarios.
3.1 Pagos de la Plataforma
Para las membresías y servicios directos de nuestra plataforma:
- Utilizamos Stripe como procesador de pagos seguro
- No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito
- Solo mantenemos información básica de facturación
3.2 Pagos de Cursos Creados por Usuarios
Los creadores de contenido pueden incluir sus propios enlaces o botones de pago en los cursos que crean. En estos casos:
- Los pagos son procesados directamente por el sistema elegido por el creador del curso (PayPal, Stripe u otros)
- No tenemos acceso ni almacenamos ninguna información de estos pagos
- No somos responsables de las transacciones realizadas a través de estos sistemas externos
- La relación de pago se establece directamente entre el usuario y el creador del curso
4. Compartir información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.
Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar
- Socios comerciales (con tu consentimiento)
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
4. Tus derechos
Tienes derechos sobre tus datos personales y te ayudamos a ejercerlos.
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Retirar tu consentimiento
- Solicitar la portabilidad de tus datos
5. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental o la alteración.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política o según lo requiera la ley.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
8. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando sea necesario y te notificaremos los cambios importantes.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:
info@centroia.com
10. Información adicional
Esta política debe leerse junto con otros avisos de privacidad que podamos proporcionarte en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos información personal sobre ti.